流程作為一個管理理念、管理工具和方法，需要一定的管理成本付出。我們不能一概而論的講，流程適應所有類型的組織。或者說，不能說完整的流程管理體系梳理和優化適應所有組織。因為所有組織都存在流程，并且通過各種顯性隱性的手段和方式在不斷優化和調整著流程，但是否需要像本書中所描述的那樣完整的管理流程，這一點則不是必須的。
試想一下，一個初創期組織，團隊可能只有四五個人。那他們需不需要流程管理呢。答案是顯然的，必須要實現流程管理。因為我們總要說清楚，公司的賬務該怎么管、業務該怎么實現、誰跑銷售、誰談供應商。但是，我們需不需要畫出流程圖呢？需不需要上信息系統來進行管理呢？這就要結合企業發展階段和業務復雜而定了。
但是對于制水和排水企業，是特別能夠借鑒流程管理來實現組織分工與管理的。
1、直線型組織更需要流程打通部門墻。
縱觀供排水企業，直線型組織架構往往是組織架構的典型體現。一個自來水公司的典型架構是：辦公室、工程部、技術部、調度室。直線式組織架構的優點是非常明確的，部門職責清晰、便于管理。但缺點也是顯而易見的，那就是部門之間的溝通與協調非常困難，部門墻顯而易見。在現實中，辦公室往往發揮著打通部門、協調溝通的作用。很多公司，還建立了總經理辦公會督辦機制。對于總經理辦公會的決議，要由一個部門一對一的跟蹤。對于部門和部門間難以協調的事情，往往上升到副總層面進行協調。但是副總經理又是分管幾個部門，屁股決定腦袋，最后還得讓總經理、董事長來裁決。
企業一旦出現需要跨部門溝通的問題，尤其是涉及利益重新分配、職責變化的時候，解決問題難度非常大，甚至是高級管理者也很難發揮作用。這個時候流程協同導向的組織設計就顯得非常重要，流程是為客戶創造價值的跨崗位、跨部門作業活動過程，它追求的是整體最優，追求的是目標導向，關注的是客戶價值與滿意度，所以流程導向的組織架構設計能夠彌補直線型組織職能設計不足，把靜態的職能打通，關注到企業跨部門的溝通協作，從而有效的提高組織的運轉效率。
2、通過流程落實部門職責，比部門職責說明書更有效
如果撰寫過部門職責說明書的朋友們可能會很清晰的感受，對于在一個部門內部能夠完成的事情，用部門職責說明書往往能夠比較清晰的描述出來。但是，需要跨部門溝通交流的事情，則用部門說明書很難體現。就拿人力資源部的畢業生招聘工作來說，傳統的職責描述可能是“人力資源部負責公司畢業生招聘工作”。但是在這個工作當中，是人力資源部一個部門就能夠完成的嗎？誰來提畢業生用人需求？誰來發布招聘信息？用人部門參不參加面試？等等一系列問題，是簡單的部門職責不能夠說明白的。
如果是基于流程來落實畢業生招聘事情，則會清晰的繪制出畢業生招聘的環節以及各部門、崗位需要在這個過程扮演的角色，工作的呈現非常清晰，很大程度減少扯皮。
（資料來源：眾智云慧成都管理咨詢CRC 行研中心）
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