【編者按】績效管理是世界性難題，但不等于無解。企業(yè)績效管理的理論、方法龐雜，需要把握其要義。企業(yè)績效管理的基本邏輯是什么？眾智云慧的顧問認(rèn)為，重點是落實“三性”要求，即系統(tǒng)性、重要性、可操作性。
系統(tǒng)性。績效管理的系統(tǒng)性體現(xiàn)在全組織（共同推動）、全局（戰(zhàn)略解碼）、全員（分層分類施策）、全流程（管理閉環(huán)）。
全組織：各級部門和管理者要形成廣泛共識，各司其職，而不能是人力資源部門一個部門來操辦，其他部門“聽招呼、看熱鬧”。
全局：主線是基于戰(zhàn)略目標(biāo)分解，聚焦主營業(yè)務(wù)增長，突出重點，而不是面面俱到。
全員：組織績效考核中，業(yè)務(wù)單元（含分子公司、事業(yè)部）側(cè)重于經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)，職能部門側(cè)重于對業(yè)務(wù)發(fā)展支持和服務(wù)；個人績效考核中，企業(yè)高層側(cè)重于戰(zhàn)略績效達(dá)成，企業(yè)中層側(cè)重于重要目標(biāo)推動實施，基層員工側(cè)重于具體任務(wù)執(zhí)行。
全流程：實現(xiàn)結(jié)果評價與過程管理相結(jié)合。全流程包括績效目標(biāo)制定、績效過程輔導(dǎo)、績效評價、績效結(jié)果應(yīng)用等，都要進(jìn)行規(guī)范，形成管理閉環(huán)。
重要性。指標(biāo)選擇的重要性原則。選擇什么樣的指標(biāo)？選擇多少指標(biāo)？應(yīng)遵循重要性原則。指標(biāo)不是越多越好、越全越好，有的企業(yè)考核指標(biāo)定得非常多，有經(jīng)濟指標(biāo)，有精神文明指標(biāo)，有各個管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域的指標(biāo)，錯綜復(fù)雜，大邏輯十幾項，細(xì)化指標(biāo)幾十項。連制定的人都記不住，讓被考核的人如何去落實？什么都考，等于什么都沒考，多就意味著無。
企業(yè)考核的重要性指標(biāo)有哪些？對于公司整體或者業(yè)務(wù)單元來講，財務(wù)指標(biāo)是重點，這是企業(yè)性質(zhì)決定的。財務(wù)指標(biāo)包括效益類、收入類、費用類等指標(biāo)。財務(wù)指標(biāo)也要突出重點，不能重復(fù)。比如效益類指標(biāo)，有利潤總額、凈利潤、凈資產(chǎn)收益率、國有資產(chǎn)保值增值率、EVA等，這幾個指標(biāo)一致性非常強，沒有必要都考，甚至考一個就夠了。
考核結(jié)果分類的重要性原則。考核結(jié)果分為幾類？每一類別叫什么？沒有定論，一般分為四至五類。具體類別各企業(yè)不盡相同，如卓越、優(yōu)秀、合格、有待改進(jìn)、不合格，如優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職，都沒有問題。
可操作性。對于剛剛啟動考核的企業(yè)，操作原則是簡捷、突出重點、結(jié)果與利益弱聯(lián)動，重點在于把考核體系運轉(zhuǎn)起來。對于管理基礎(chǔ)較好的企業(yè)，操作原則應(yīng)該是：系統(tǒng)性、過程考核與結(jié)果考核兼顧、結(jié)果與利益強聯(lián)動，重點在于解決企業(yè)發(fā)展的突出問題，必須保證考核的效果。
考核最容易出現(xiàn)的問題是追求完美。想得很好，把指標(biāo)、流程設(shè)計得盡善盡美，但操作過程太復(fù)雜了，無法落實或者管理者和員工很反感，導(dǎo)致考核失敗。產(chǎn)品也是人力資源各大模塊中“最難攻克的一個山頭”。
（資料來源：網(wǎng)絡(luò)、眾智云慧成都管理咨詢CRC 行研中心）
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