標題：成都管理咨詢公司|管多少下屬合理：組織設計中的跨度控制
編輯：眾智云慧管理咨詢 CRC 行研中心
日期：2022 年 8 月 7 日
關鍵詞： 管理幅度、控制跨度、組織架構、薪酬績效、晉升通道
編者按：許多企業管理者希望多管工作和多管人，這么做有各種原因，但實際可能得不償失。每個管理者管理多少人合適？管理理論研究怎么看待這個問題?
正文：
管理控制跨度原則也稱管理幅度原則、管理寬度原則。管理控制跨度原則指管理者直接管理下級機關或直接下屬的人數必須控制在一定的限度的原則。眾智云慧管理咨詢項目組在處理人力資源領域咨詢任務時，被企業領導者問及較多的就包括這個問題，許多企業領導人的心態是矛盾的，希望自己的副總和部門經理們多管多承擔，但是又總感覺哪里不對。管理跨度原則給出了一些理論上的解釋。
厄威克和葛來庫斯納關于管理者的跨度限制
古利克和厄威克試圖提出一個關于組織和管理的一般理論，該理論認為領導者之所以需要一個適當的控制跨度，是因為控制幅度與管理層次成反比。而維塔斯·A·葛來庫納斯也作出了自己的貢獻。他對《管理科學論文集》的貢獻在于他以數學工具證明了這種邏輯——即一位管理者的控制跨度限制在 3-7 名下屬。這個證明的論文最初發表在 1933 年的《國際管理學公報》。
厄威克是國際管理學會的主任。葛來庫納斯是一位立陶宛美國人，也是著名的國際企業管理咨詢師，他為歐洲眾多企業提供過管理咨詢服務。葛來庫納斯關于控制跨度的觀點在很大程度受到林德爾·厄威克“控制跨度原則”影響，厄威克的原則認為上級不應該監管 5 個及以上的直接下屬。
葛來庫納斯觀察到，很多時候，企業的管理者總是想管理更多的下屬，但是往往不成功。企業管理者這么做的原因是他們希望通過多管人，多負責工作和部門來“提高他們的威望和影響”。但是，這么做會導致工作延誤、缺乏協調以及制造混亂。
葛來庫斯納關于直接下屬的數量與控制跨度概念
葛來庫納斯認為，按照心理學中“注意力跨度”概念，人的頭腦只能同時處理數量有限的獨立因素。這好比 CPU 和內存，都是有物理極限的。在大多數情況下，這個數量是 6 個因素或數字。葛來庫納斯發現，心理學的“注意力跨度”概念在管理學里對應的是“控制跨度”概念。基于這個推理，葛來庫納斯證明了一位擁有 5 名直接下屬的管理者，當直接下屬數量增加到 6 名時，直接的單一關系數量只增加 20%；然而，必須還要考慮直接的群體關系和交叉關系。并并不是如同關系那樣以算數速度增加，而是以指數速度方式增加。這個“爆炸式的內部關系”需要管理者增加大約 100%的努力來協調處理。
根據葛來庫納斯的方程式，其中 n代表直接下屬的數量，而直接關系和交叉關系的數量之和是：Fn=n(2的 n次方/2+n-1)
我們代入不同的 n(直接下屬的人數)，那么管理 1 人到 12 人，管理者處理的關系數量之和是有很大差異的，見下表：
這個測算與心理學中的注意力跨度概念相一致，符合厄威克的控制跨度原則。葛來庫納斯得出的結論認為，管理者的直接下屬數量應該控制為最多 5 人。
什么情況直接下屬可以超出 5 人？
如果存在以下的情況，則可以允許更寬泛的管理跨度。即在組織的較低級別上從事例行的管理工作，下屬們在工作中相對獨立于其他人，與其他人很少接觸或者不接觸，而且監管責任沒有那么復雜。
葛來庫斯納同時建議，在責任更加重大的而且經常重疊的較高級別上，控制跨度應該更加狹窄。他指出，“為這些不同類型的關系賦予可比較的加權數是不可能的”，這意味著他認識到并不是所有這些可能存在的互動在所有時間都是起作用的。如果 某人的工作和另外的人工作并無關聯，或者他們兩人的工作只是按部就班的例行工作，那么實質性的關系數量就會減少，他們上司的控制跨度或許可以更寬。這也是前文提到的，他在《管理科學論文集》中的貢獻，即一位管理者的控制寬度現在在 3-7 名下屬。（完）
（資料來源：組織與人、眾智云慧成都管理咨詢CRC 行研中心）
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