【編者按】對年度個人績效合約(PPC)展開充分溝通,讓參會人員相互討論與挑戰(PK),是戰略解碼的關鍵環節之一。因意義重大、作用顯著,個人績效合約PK會可與戰略澄清會、戰略解碼會一并列為戰略解碼的三場重要會議。戰略解碼所形成的衡量指標、年度硬仗及行動計劃需要落實到每個人身上,它們通過PPC聯結起來。
一、個人績效看什么
從考核指標類型上來看,對個人的考核指標主要分為三類:數量型指標、任務型指標、行為類指標。其中,行為類指標又可稱作素質類指標,其和崗位素質模型緊密關聯,適用于對能力和態度(價值觀)的評價。通常而言,行為類指標的考核結果為人才選拔、任用、發展培養提供參考,但不為業績考核提供參考。換言之,真正用于業績考核的,是數量型指標和任務型指標。
PPC僅僅是針對“個人業績”的“合約”,所以只“承載”兩類指標:數量型指標和任務型指標——前者展現的是關鍵業績指標(即KPI),與崗位職責要求相關;后者展現的是個人的主要行動計劃,與團隊硬仗相關,若能達成,則可對業績指標的達成起支撐作用。
在戰略解碼的理念中,對于績效考核內容的指導思想是:要關注KPI,但不能只關注KPI,一定要有行動舉措來做支撐!脫離行動的KPI是“空頭支票”,有切實可行的措施予以支撐的KPI才是“硬通貨”!沒有行動舉措的戰略只能算是理想,富含行動舉措的戰略才能配得上“規劃”二字。如果說戰略解碼與其他績效管理方法有何區別的話,那么,對行動舉措的高度重視,就是最重要的區別!
二、行動舉措的分解與承接
無論是在戰略解碼會中還是PPC中,都要列出完整的行動舉措。在戰略解碼中,完整的行動舉措,包含三個基本要素:目標方向(Objective)、行動步驟(Action)、實現結果(Result)。

若行動舉措缺少O、A、R三者中的任何一個,都是不完整的。分清三者之間的概念和關系,有助于對行動舉措進行核查和逐級分解。
OAR規則
(1)一個目標方向,需要有若干個行動步驟做支撐;
(2)目標方向與行動步驟存在著相對的關系,即上一級的行動步驟是下一級的目標方向;
(3)衡量標準與目標值存在著相對的關系,即上一級的衡量標準是下一級的目標值。
(資料來源:網絡、眾智云慧成都管理咨詢CRC 行研中心)
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